В качестве CRM была выбрана облачная платформа Битрикс24, возможности которой покрывали все стоящие задачи, а облачное решение позволяло не тратить время и деньги на собственные сервера.

Внедрять CRM решили поэтапно. Такой подход позволяет выполнять работу по частям, закрепляя успех каждого этапа.